Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile inviare una comunicazione mediante il modulo sottostante, indicando:
- Nome e cognome;
- Numero d'ordine;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- Numero di telefono;
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- Eventuali note o informazioni utili.
L'invio del presente modulo costituisce comunicazione di recesso ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la pratica e contatterà il consumatore per fornire le istruzioni relative alla restituzione dei prodotti.
Limitazioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, nel caso di prodotti cosmetici o integratori alimentari, il reso potrà essere accettato esclusivamente qualora la busta argentata non risulti aperta. I prodotti aperti o utilizzati non potranno essere oggetto di rimborso nei casi previsti dalla normativa vigente.